FAQ
Perguntas frequentes.
Trabalham só em Moçambique?
Não. Temos sede em Maputo, mas também temos clientes no Brasil e trabalhamos em português, português do Brasil e inglês.
O que é a Athena?
É a nossa solução de agentes de IA para equipas de suporte ao cliente. Os agentes atendem, autenticam, classificam e resolvem os pedidos mais comuns, e passam à sua equipa os casos que precisam de uma pessoa.
Fazem automações à medida do nosso processo?
Sim. Desenhamos workflows personalizados com IA para o seu processo concreto, ligados aos sistemas que já usa.
Os agentes de IA podem dar informação errada?
Desenhamos os nossos agentes com guardrails que verificam cada resposta contra os dados oficiais da empresa antes de a enviar. Quando não há informação confirmada, o agente não improvisa e passa a conversa a um humano.
A IA vai substituir a minha equipa?
Não é esse o nosso objectivo. Os agentes tratam do repetitivo para que as pessoas se concentrem no que exige julgamento.
Quanto custa um projecto?
Depende do âmbito. Trabalhamos com valores fechados por entrega, definidos na proposta, para que saiba sempre o que paga.
Quanto tempo demora?
Um módulo já existente configura-se em poucas semanas; um sistema com vários agentes de IA pode levar alguns meses. Entregamos por fases, por isso começa a usar o sistema muito antes do fim.
A Reactive funciona em eventos fora de Maputo?
Sim. Já realizámos mais de 500 eventos, em Maputo, Nampula e na Beira.
Oferecem suporte depois da entrega?
Sim, com planos mensais de suporte, manutenção e operação.